سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2025

تُلتزم منصّة "فاصلة النص" بحماية خصوصيّتك وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والمعايير الدولية.

1. البيانات التي نجمعها

#### أ) بيانات أساسيّة

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الجوّال
• الهوية الوطنية / الإقامة (للمستشارين فقط للتحقّق من الترخيص)

#### ب) بيانات القضايا

• نوع القضية ووصفها
• المستندات المرفوعة
• المحادثات مع المستشار

#### ج) بيانات تقنية

• عنوان IP، نوع المتصفّح، الجهاز
• سلوك التصفّح داخل المنصّة
• ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيف نستخدم بياناتك

3. مع من نُشارك بياناتك

#### المستشار المسنَد فقط

• فقط البيانات اللازمة لمعالجة قضيّتك
• توقّع المستشار على اتفاقيّة سرّية صارمة قبل دخوله المنصّة
• المستشار مسؤول قانونياً عن أيّ تسريب لبياناتك

#### مزوّدو الخدمات (Vendors)

• شركات الاستضافة (بحدود البنية التحتيّة فقط)
• بوابات الدفع (لمعالجة المعاملات فقط)
• خدمات الإشعارات (Twilio لـ WhatsApp/SMS)

#### الجهات الحكوميّة

• فقط عند الطلب الرسمي بأمر قضائي
• أو لمنع جريمة وفقاً للنظام

⚠️ نحن لا نبيع بياناتك أبداً ولأيّ جهة كانت.

4. الأمان

• تشفير SSL/TLS 256-bit لكل البيانات أثناء النقل
• كلمات المرور مُجزّأة (Hashed) بـ bcrypt — حتّى نحن لا نراها
• نسخ احتياطيّة يوميّة مُشفّرة
• مراقبة 24/7 للأنشطة المريبة
• مصادقة ثنائيّة (2FA) متاحة لكل الحسابات

5. حقوقك بموجب PDPL السعودي

#### حقّ الوصول

يمكنك طلب نسخة من كل بياناتك المحفوظة عبر privacy@faselat.com

#### حقّ التصحيح

يمكنك تصحيح أيّ معلومة خاطئة من إعدادات حسابك مباشرةً.

#### حقّ المحو

يمكنك طلب حذف حسابك، مع الاحتفاظ بسجلّ القضايا 5 سنوات وفق نظام الإثبات.

#### حقّ سحب الموافقة

سحب الموافقة على معالجة بياناتك في أيّ وقت (قد يؤدّي لإيقاف بعض الخدمات).

#### حقّ التعرّض

الاعتراض على أيّ استخدام لبياناتك لا يخدم تنفيذ العقد.

6. الكوكيز

نستخدم cookies لـ:

• جلسة الدخول (ضرورية)
• تذكّر تفضيلاتك (لغة، وضع داكن)
• تحليلات مجمّعة (لا تربط بهوية شخصيّة)

يمكنك تعطيلها من المتصفّح، لكنّ هذا قد يؤثّر على عمل المنصّة.

7. الأطفال

الخدمات للبالغين فقط (18+). إذا اكتشفنا حساباً لقاصر، نُغلقه فوراً.

8. مدّة حفظ البيانات

9. النقل خارج المملكة

لا نقوم بنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية إلا في حالات محدودة (مثل خدمات الدفع الدولية)، وبضمانات حماية كاملة.

10. التعديل

يحقّ لنا تعديل هذه السياسة، وسيتمّ إخطارك بالتعديلات الجوهريّة قبل سريانها.

11. التواصل والشكاوى

#### مسؤول حماية البيانات

📧 privacy@faselat.com

📞 +966500000000

#### للشكاوى الرسميّة

يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

هذه السياسة جزء لا يتجزّأ من شروط استخدام المنصّة.